Trámite de Solicitud de alta en la aplicación WhatsApp del servicio de atención telefónica 010 del Ajuntament d’Elx



Descripción:

Adherirse al Whatsapp del servicio de atención telefónica 010, como medio adicional de comunicación con la ciudadanía.

¿Quién puede solicitarlo?:

Toda persona mayor de 16 años

Plazo de solicitud:

Durante todo el año

Documentos requeridos:

  • TRÁMITE PRESENCIAL: Impreso de solicitud, disponible en la web municipal www.elche.es o en las OMAC.
  • TRÁMITE ON-LINE O TELEFÓNICO: no requiere ninguna documentación

Pasos a seguir:

  1. Presentación de la solicitud en cualquiera de las OMAC o bien llamar al 010 (o 966658050 si llama desde fijo o móvil) o directamente a través del formulario de la web municipal www.transparencia.elche.es
  2. Una vez dado de alta, recibirá un whatsapp de bienvenida, confirmando su adhesión al servicio.

Lugar de presentación:

En las oficinas OMAC (Oficina Municipal de Atención Ciudadana)

Tiempo de resolución:

En el plazo máximo de dos días hábiles

Unidad tramitadora:

OMAC

Recursos posibles:

  • Reposición
  • Contencioso

Silencio administrativo:

Desestimatorio

Documentos adjuntos:

Observaciones ciudadano:

  • Adecuado uso y respeto

La finalidad de la comunicación con el Servicio de Información Ciudadana 010WhatsApp debe ser la obtención de información sobre cualquier servicio municipal, por parte de ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años.

En el uso de este servicio por parte de la ciudadanía es necesario respetar la dignidad de las personas, derechos de los menores, minorías, etc.

  • Horario de atención

Las comunicaciones se atenderán de Lunes a Viernes en horario de 8.30h a 14h. Las solicitudes de información fuera de este horario, se atenderán el siguiente día laboral en el horario indicado lo antes posible. En caso de no disponer de la información solicitada, o considerar más adecuado el uso de otro canal de información municipal, se podrá derivar o sugerir la utilización de otro servicio de información del ayuntamiento.

  • Bloqueo de usuarios

En caso de incumplimiento de alguna de estas condiciones descritas, el ayuntamiento se reserva el derecho a “bloquear” el número de teléfono desde el que se realice la comunicación. Este bloqueo tendría una duración de 3 meses. Para volver a utilizar el servicio desde ese número será necesario, una vez pasado este tiempo, la identificación del usuario de ese número de teléfono que quedaría convenientemente registrado.