Bústia de la Ciutadanía
Petició d'Informació
Sol·licitud d'informació sobre els diferents serveis municipals i tràmits administratius: requisits, documentació, lloc al que dirigir-se, etc, i qualsevol altre assumpte del seu interès relacionats amb l'activitat de l'Ajuntament d'Elx i els seus Organismes Autònoms.
Comunicació d'Incidència
Comunicacions dels ciutadans sobre problemes puntuals en la prestació d'un servei, que solen sorgir en el normal desenvolupament del mateix, així com deficiències que observen en la via pública, en relació amb enllumenat, mobiliari urbà, senyalització de tràfic etc...
Suggeriments i Reclamacions
Es consideraran suggeriments aquelles propostes, recomanacions o iniciatives formulades per la ciutadania i destinades a millorar els serveis públics de l'ajuntament d'Elx o de les entitats depenents d'ell.
Es consideren reclamacions aquelles peticions, demandes o protestes realitzades per la ciutadania sobre el normal o anormal funcionament dels serveis municipals
Reclamaciò en queixa
El ciutadà que haja presentat una reclamació o un suggeriment i la resolució no haja sigut satisfactòria, o no haja rebut contestació en el termini de tres mesos, comptador a partir de la data del seu registre, podrà dirigir-se en queixa a la Comissió Especial de Suggeriments i Reclamacions.
Per poder realitzar la reclamació en queixa per via telemàtica es requerix conèixer el núm. d'expedient i any del suggeriment/reclamació objecte d'esta reclamació. En cas de no conèixer esta dada pot posar-se en contacte amb el nostre servici d'atenció telefònica marcant el 010 o el 966658050 en horari de dilluns a divendres de 9,30 a 14,00 i de 16,00 a 20,00 hores.
|
