{"id":120921,"date":"2020-07-08T07:24:12","date_gmt":"2020-07-08T06:24:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elche.es\/va\/?p=120921"},"modified":"2020-07-08T07:24:12","modified_gmt":"2020-07-08T06:24:12","slug":"recursos-humans-reforca-el-servei-de-les-omac-per-a-evitar-col%c2%b7lapse-en-el-servei-de-cita-previa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elche.es\/va\/2020\/07\/recursos-humans-reforca-el-servei-de-les-omac-per-a-evitar-col%c2%b7lapse-en-el-servei-de-cita-previa\/","title":{"rendered":"Recursos Humans refor\u00e7a el servei de les OMAC per a evitar col\u00b7lapse en el servei de cita pr\u00e8via"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\n

El regidor d’Innovaci\u00f3 i Recursos Humans, Ram\u00f3n Abad, demana disculpes per l’inadequat funcionament del sistema i anuncia una s\u00e8rie de mesures per a millorar l’atenci\u00f3 a la ciutadania<\/h4>\n
\n

L’Ajuntament contracta 14 persones per al servei telef\u00f2nic i presencial, habilita tant un Call Center<\/em>\u00a0al centre social del Raval com el whatsapp 664 068 010 i refor\u00e7a l’horari de vesprada de l’oficina de la pla\u00e7a de Baix<\/h4>\n
\n

 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]El regidor de Recursos Humans, Ram\u00f3n Abad, ha informat que des del seu departament s’est\u00e0 refor\u00e7ant el personal de les 13 oficines municipals d’atenci\u00f3 a la ciutadania (OMAC) i de la centraleta telef\u00f2nica perqu\u00e8 el 010 siga el tel\u00e8fon de refer\u00e8ncia per a sol\u00b7licitar cita pr\u00e8via amb la finalitat de millorar aix\u00ed l’atenci\u00f3 a les persones usu\u00e0ries. L’edil ha explicat que \u201cdes de l’inici de la desescalada l’Ajuntament d’Elx ha tingut una alta demanda per part de la ciutadania de tota mena de tr\u00e0mits, des de la campanya de l’IBI o la de bonificaci\u00f3 del rebut de l’aigua, fins als certificats d’empadronaments, la qual cosa ha produ\u00eft cert col\u00b7lapse en el servei\u201d.<\/p>\n

Davant aquesta situaci\u00f3, Abad ha demanat disculpes a la poblaci\u00f3 per les incid\u00e8ncies ocasionades i ha destacat que per a solucionar aquest problema s’ha refor\u00e7at tant la cita pr\u00e8via a trav\u00e9s de la web elche.es\/citaprevia<\/a> com el personal de la centraleta telef\u00f2nica del 010 i l’atenci\u00f3 presencial amb 14 persones m\u00e9s. A m\u00e9s, el regidor ha incidit en qu\u00e8 per a poder atendre tota la demanda s’ha refor\u00e7at l’horari de vesprada de l’oficina de la pla\u00e7a de Baix i s’ha habilitat tamb\u00e9 un Call Center<\/em> al centre social del Raval i el whatsapp 664 068 010.<\/p>\n

Abad ha agra\u00eft el treball dels empleats i de les empleades municipals i ha recordat que en el per\u00edode de confinament es van realitzar 3.463 tr\u00e0mits de manera presencial, 1.233 tr\u00e0mits de manera telem\u00e0tica i es van expedir 1.895 certificats digitals.<\/p>\n

El regidor ha recordat que el termini per a presentar inst\u00e0ncies per a les ajudes al rebut de l’IBI finalitza el 31 de juliol, i que el termini per a entregar les sol\u00b7licituds per a les ajudes al rebut de l’aigua finalitza el pr\u00f2xim 15 de juliol. Aix\u00ed mateix, Abad ha destacat que l’Ajuntament d’Elx prorroga el Bus Lliure per a qui el tinguera aprovat en el present curs escolar i ha anunciat que a partir de l’1 de setembre s’obrir\u00e0 el termini perqu\u00e8 puguen sol\u00b7licitar-lo aquelles persones que no tenien concedit aquest servei.<\/p>\n

 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”120873″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\n

 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] El regidor d’Innovaci\u00f3 i Recursos Humans, Ram\u00f3n Abad, demana disculpes per l’inadequat funcionament del sistema i anuncia una s\u00e8rie de mesures per a millorar l’atenci\u00f3 a la ciutadania L’Ajuntament […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":120879,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[391,1312,205],"tags":[],"class_list":["post-120921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-home-va","category-noticias-va","category-omac-2-va"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120921"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120921\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/media\/120879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}