{"id":140730,"date":"2021-03-29T18:57:06","date_gmt":"2021-03-29T17:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elche.es\/2021\/03\/lomac-aten-prop-de-500-sol%c2%b7licituds-en-2020-entre-suggeriments-i-reclamacions\/"},"modified":"2021-05-03T12:02:19","modified_gmt":"2021-05-03T11:02:19","slug":"lomac-aten-prop-de-500-sol%c2%b7licituds-en-2020-entre-suggeriments-i-reclamacions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elche.es\/va\/2021\/03\/lomac-aten-prop-de-500-sol%c2%b7licituds-en-2020-entre-suggeriments-i-reclamacions\/","title":{"rendered":"L’OMAC at\u00e9n prop de 500 sol\u00b7licituds en 2020 entre suggeriments i reclamacions"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_id=”SUBTITULAR_NOTICIA”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\n

El regidor de Recursos Humans, Ram\u00f3n Abad, destaca que \u201cl’informe de l’any passat est\u00e0 marcat per la crisi sanit\u00e0ria\u201d i ressalta que els serveis m\u00e9s sol\u00b7licitats van ser, entre altres, Benestar Social i Innovaci\u00f3<\/h4>\n
\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”TEXTO_NOTICIA”][vc_column][vc_column_text]L’oficina municipal d’atenci\u00f3 ciutadana (OMAC) va atendre en 2020 un total de 491 sol\u00b7licituds.<\/strong> Aquest mat\u00ed s’ha aprovat l’informe anual de suggeriments i reclamacions de l’OMAC del 2020. El regidor de l’\u00e0rea, Ram\u00f3n Abad, ha destacat que aquest document \u201cest\u00e0 marcat per la implantaci\u00f3 de l’administraci\u00f3 electr\u00f2nica i per la crisi generada per la pand\u00e8mia\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Segons ha informat Abad, l’any passat es van presentar un total de 122 suggeriments i 369 reclamacions i el canal m\u00e9s utilitzat per a presentar-los va ser internet.<\/strong> Quant a la distribuci\u00f3, la zona centre i les pedanies van ser les zones amb m\u00e9s suggeriments i reclamacions. A m\u00e9s, les persones entre 41 i 50 anys van ser els que m\u00e9s van utilitzar aquests procediments. Els serveis de major inter\u00e9s per a la ciutadania van ser Benestar Social, Manteniment de la Via P\u00fablica, Innovaci\u00f3 i Recursos Humans.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”DESTACADO_NOTICIA”][vc_column][vc_column_text el_class=”cuadronoticia”]<\/p>\n

El regidor de l’\u00e0rea, ressalta que \u201camb l’objectiu de refor\u00e7ar el servei, es millorar\u00e0 l’estructura administrativa municipal, es fomentar\u00e0 la cultura de la col\u00b7laboraci\u00f3 transversal i s’impulsaran els punts d’autogesti\u00f3 ciutadana\u201d<\/h5>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”TEXTO_FIN_NOTICIA”][vc_column][vc_column_text]D’altra banda, el termini mitj\u00e0 de contestaci\u00f3 \u00e9s de 62 dies per als suggeriments i de 39 dies per a les reclamacions, amb una mitjana de 44 dies,\u00a0aix\u00f2 suposa un nivell per davall del termini m\u00e0xim, que s\u00f3n tres mesos.<\/p>\n

Durant la pand\u00e8mia s’ha observat que la substituci\u00f3 de l’atenci\u00f3 presencial per la telef\u00f2nica ha provocat que l’atenci\u00f3 en l’OMAC es torne m\u00e9s complicada. Per aix\u00f2, el regidor de l’\u00e0rea ha ressaltat que \u201camb l’objectiu de refor\u00e7ar el servei, es millorar\u00e0 l’estructura administrativa municipal, es fomentar\u00e0 la cultura de la col\u00b7laboraci\u00f3 transversal i s’impulsaran els punts d’autogesti\u00f3 ciutadana\u201d<\/strong>.<\/p>\n

\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row el_id=”SUBTITULAR_NOTICIA”][vc_column][vc_column_text] El regidor de Recursos Humans, Ram\u00f3n Abad, destaca que \u201cl’informe de l’any passat est\u00e0 marcat per la crisi sanit\u00e0ria\u201d i ressalta que els serveis m\u00e9s sol\u00b7licitats van ser, […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":140694,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[391,1312,205,223],"tags":[],"class_list":["post-140730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-home-va","category-noticias-va","category-omac-2-va","category-recursos-humans-va"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140730\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/media\/140694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elche.es\/va\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}