El punto de información al ciudadano pretende acercar a la sociedad ilicitana las funciones de asesoramiento, formación y defensa de los consumidores que realiza la oficina de forma gratuita
El Ayuntamiento de Elche, a través de la concejalía de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha celebrado el Día Mundial de los Derechos del Consumidor con un puesto informativo en la Plaza de Baix para acercar a la sociedad ilicitana sus funciones de asesoramiento, formación y defensa de los consumidores que se desarrollan de forma gratuita.
“Volvemos a poner a disposición de los ilicitanos esta mesa informativa de la OMIC con motivo del Día del Consumidor que cada año se celebra el 15 de marzo mostrando el trabajo que se realiza desde la concejalía” ha señalado la edil de Mercados, Loli Serna quien ha añadido que el objetivo es “dar visibilidad e informar a todos los ciudadanos, comercios o cualquier persona que tenga algún tipo de reclamación qué es lo que puede hacer”.
El responsable de la OMIC ilicitana, Torcuato Saavedra, ha detallado que la oficina ha registrado durante el 2025 un total de 1.400 expedientes de reclamación y 4.120 consultas. Saavedra ha indicado que el mayor número de reclamaciones han sido por compras realizadas de manera online “lo que nosotros llamamos ‘Otros bienes’ que ha registrado 243 reclamaciones en su mayoría por compras realizadas en internet porque nunca les llega el producto que pidieron, porque les llega otro o porque el establecimiento directamente no existe”.
Solo en 2025 la Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 4.120 consultas y 1.400 expedientes de reclamación, en su mayoría por compras online
En este sentido, desde la OMIC se recuerda que, a la hora de realizar una compra a través de internet, comprobemos que la página web es segura y donde tiene erradicada su sede social ya que “si está fuera de la Unión Europea no se podrá reclamar”.
Además, también se han abierto reclamaciones en compañías de telefonía “por mal funcionamiento o por permanencias” con un total de 187 reclamaciones. Le siguen las impuestas en empresas eléctricas con 122 y en compañías de seguros con un total de 119 reclamaciones
Loli Serna ha querido agradecer “el trabajo tan importante que realizan en la OMIC desde hace 34 años para que los ciudadanos conozcan de primera mano cómo pueden presentar esas reclamaciones o cuáles son las pautas a seguir para un consumo responsable”.