El punt d’informació al ciutadà pretén acostar a la societat il·licitana les funcions d’assessorament, formació i defensa dels consumidors que realitza l’oficina de manera gratuïta
L’Ajuntament d’Elx, a través de la Regidoria de Consum i l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), ha celebrat el Dia Mundial dels Drets del Consumidor amb un lloc informatiu a la plaça de Baix per a acostar a la societat il·licitana les seues funcions d’assessorament, formació i defensa dels consumidors que es desenrotllen de manera gratuïta.
“Tornem a posar a la disposició dels il·licitans esta taula informativa de l’OMIC amb motiu del Dia del Consumidor que cada any se celebra el 15 de març per a mostrar el treball que es realitza des de la Regidoria” ha assenyalat l’edil de Mercats, Loli Serna qui ha afegit que l’objectiu és “donar visibilitat i informar tots els ciutadans, comerços o qualsevol persona que tinga algun tipus de reclamació què és el que pot fer”.
El responsable de l’OMIC il·licitana, Torcuato Saavedra, ha detallat que l’oficina ha registrat durant el 2025 un total de 1.400 expedients de reclamació i 4.120 consultes. Saavedra ha indicat que el major nombre de reclamacions han sigut per compres realitzades de manera en línia “el que nosaltres diem ‘Altres béns’ que ha registrat 243 reclamacions en la seua majoria per compres realitzades en internet perquè mai els arriba el producte que van demanar, perquè els arriba un altre o perquè l’establiment directament no existix”.
Només en 2025 l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor va atendre 4.120 consultes i 1.400 expedients de reclamació, en la majoria per compres en línia
En este sentit, des de l’OMIC es recorda que, a l’hora de realitzar una compra a través d’internet, comprovem que la pàgina web és segura i on té la seua seu social, ja que “si està fora de la Unió Europea no es podrà reclamar”.
A més, també s’han obert reclamacions en companyies de telefonia “per mal funcionament o per permanències”, amb un total de 187 reclamacions. Li seguixen les impostes en empreses elèctriques, amb 122, i en companyies d’assegurances, amb un total de 119 reclamacions
Loli Serna ha volgut agrair “el treball tan important que realitzen en l’OMIC des de fa 34 anys perquè els ciutadans coneguen de primera mà com poden presentar eixes reclamacions o quines són les pautes a seguir per a un consum responsable”.