El regidor de Recursos Humans, Ramón Abad, recorda que “l’Ajuntament ha reforçat el servei d’atenció a la ciutadania per a respondre a les qüestions que es plantegen davant una situació excepcional com l’actual”
El regidor de Recursos Humans i Policia Local, Ramón Abad, ha explicat que els serveis d’atenció a la ciutadania de l’Ajuntament d’Elx van atendre en 12 dies (del 16 al 27 de març) prop de 8.000 telefonades de la ciutadania.
Abad, ha recordat que des del seu departament es va procedir a reestructurar el servei, i que se’l va dotar de mitjans suficients per a poder donar resposta a tots els dubtes que l’estat d’emergència sanitària i les seues conseqüències estan generant en els il·licitans i il·licitanes.
Aquestes 8.000 trucades són les que han entrat per centraleta 966 658 000 (8.30-14.30 hores); OMACS 966 658 050 (Aquest servei va ser TANCAT amb data 18/03/20, i es va configurar una locució especial que informa la ciutadania d’aquest tancament i la convida a trucar al telèfon 966 658 020 (OMAC centre) en horari de dilluns a divendres de 08.30 a 14.00 h.) i Policia Local 092-966 658 092 (24 hores).
En aquesta estadística no estan incloses les telefonades que s’estan rebient en els telèfons habilitats per la Regidoria de Drets Socials.
El regidor ha explicat que durant els esmentats dotze dies en centraleta es van registrar 2.811 telefonades; en l’OMAC 1.245 i en la Policia Local 3.801.
“És important que des de l’Ajuntament posem els mitjans necessaris per a donar resposta a la ciutadania davant una situació excepcional i inèdita com l’actual”, ha explicat Abad qui ha descacado que els dies que més telefonades s’han rebut han coincidit amb la publicació dels decrets d’estat d’alarma per part del Govern d’Espanya.
Quant a les consultes realitzades per la ciutadania, les rebudes en les OMAC han sigut relacionades amb els diversos tràmits amb les administracions.
Mentrestant, a la sala d’operacions de la Policia Local, el 90% de les atencions s’han centrat en resoldre dubtes sobre les normes derivades de l’estat d’alarma i el confinament de la ciutadania.
“Hem reforçat la sala d’operacions de la Policia Local per a donar respostes immediates als dubtes de la població. En aquests moments hi ha de manera permanent un oficial, quatre agents i dos agents més de segona activitat”, ha indicat l’edil, qui ha afegit que “també es reben telefonades de persones per a denunciar que hi ha gent a la via pública saltant-se l’ordre de confinament, denúncies per molèsties que causa el veïnat en tindre fort la música i, en tercer lloc, denúncies relacionades amb la violència en l’àmbit de la família”.